KALİTE POLİTİKAMIZ
Etkin, verimli, rekabetçi, üstün hizmete odaklanmış, uluslararası tanınırlığı ve saygınlığı olan girişimci ve dünyaca tanınan kayak merkezi olmak amacı ile KAYSERİ ERCİYES A.Ş. yönetim anlayışına uygun bir kalite kültürü oluşturmak temel hedefimizdir.
İç ve dış paydaşlarımızın bugün ve gelecekteki gereksinim ve beklentilerini karşılamak üzere; araştırma ve hizmet süreçlerimizi sürekli iyileştirerek, değişim ve gelişmeyi sağlamayı taahhüt ederiz.
Kapsam:
- Mevcut mekanik tesislerin, idari tesislerin ve birimlerin çalışmasının devamlılığını sağlayarak hizmet kalitesini artırmak.
- Mevcut pistlerde genişletme ve bakım çalışmalarını yaparak pistleri kullanıma hazır hale getirmek.
- Mevcut liftlerin bakımlarını yaparak çalışmasının devamlılığını sağlamak.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI
Müşteri odaklı yaklaşım ile gelen talep ve şikâyetleri; en kısa sürede ve gizlilik ilkesi çerçevesinde, şeffaf, anlaşılır, objektif, etkin ve verimli bir şekilde ele alarak, yasal mevzuat ve sözleşmelerden gelen yükümlülüklere uygun, her zaman erişilebilir olacak şekilde cevap vermeyi, gidermeyi ve sistemimizi sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.